Custom Cover Company — แผนกหนึ่งของ Caruso Consulting Co Ltd
นโยบายนี้ครอบคลุมระยะเวลาการผลิต การจัดส่ง การส่งมอบ การคืนสินค้า และการรับประกันสำหรับคำสั่งซื้อที่ทำผ่าน Custom Cover Company (customcover.in.th) ซึ่งเป็นแผนกหนึ่งของ Caruso Consulting Co Ltd
ผ้าคลุมทุกผืนผลิตขึ้นตามขนาดที่คุณวัด ซึ่งหมายความว่าคำสั่งซื้อของคุณถูกผลิตขึ้นมาเฉพาะสำหรับคุณโดยเฉพาะและไม่สามารถนำไปขายต่อได้ กรุณาอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ
เราจัดส่งทั่วประเทศไทย รวมถึงทุกจังหวัด ทุกภูมิภาค และพื้นที่ชนบท
วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2025
เนื่องจากผ้าคลุมทุกผืนผลิตตามคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อของคุณจะเข้าสู่คิวการผลิตของเราเมื่อขนาดที่คุณวัดได้รับการยืนยันแล้ว กรุณาเผื่อระยะเวลาดำเนินการต่อไปนี้ก่อนที่คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่ง
ประมาณ 4 สัปดาห์นับจากวันที่ขนาดที่คุณวัดได้รับการยืนยัน
ประมาณ 3 สัปดาห์นับจากการยืนยันขนาด มีค่าบริการเพิ่มเติม ฿680
ประมาณ 10 ถึง 14 วันทำการนับจากการยืนยันขนาด มีค่าบริการเพิ่มเติม ฿4,640
เราจัดส่งไปยังทุกจังหวัดและทุกภูมิภาคทั่วประเทศไทย รวมถึง:
เราจัดส่งไปยังเมืองใหญ่ ๆ ได้แก่ กรุงเทพมหานคร เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา นนทบุรี หาดใหญ่ นครราชสีมา ขอนแก่น หัวหิน และเพชรบุรี รวมถึงพื้นที่ในภูมิภาคและชนบททั้งหมดทั่วประเทศไทย
คำสั่งซื้อทั้งหมดจัดส่งผ่านบริการขนส่งที่ติดตามพัสดุได้ เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดการติดตามพัสดุ เพื่อให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของการจัดส่งได้
เมื่อจัดส่งแล้ว ระยะเวลาขนส่งโดยทั่วไปอยู่ที่ 2 ถึง 7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ พื้นที่ในเขตเมืองโดยทั่วไปจะอยู่ในช่วงที่เร็วกว่า ในขณะที่พื้นที่ในภูมิภาคและชนบทอาจใช้เวลานานกว่า
สำหรับบางสถานที่ อาจต้องมีการลงลายมือชื่อเมื่อรับสินค้า หากไม่มีผู้รับลงลายมือชื่อ พนักงานขนส่งจะทิ้งบัตรพร้อมคำแนะนำสำหรับการมารับสินค้าหรือการจัดส่งใหม่
ความเสี่ยงจากการสูญหายหรือความเสียหายต่อคำสั่งซื้อของคุณจะตกเป็นของคุณในฐานะลูกค้านับตั้งแต่ช่วงเวลาที่พัสดุถูกรับไปโดยพนักงานขนส่ง เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกส่งมอบให้พนักงานขนส่งแล้ว เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากบริการขนส่ง หากพัสดุของคุณล่าช้าระหว่างการขนส่ง กรุณาติดต่อบริษัทขนส่งโดยตรงโดยใช้หมายเลขติดตามพัสดุของคุณ เรายินดีช่วยเหลือเท่าที่เราสามารถทำได้
ค่าจัดส่งจะคำนวณ ณ ขั้นตอนการชำระเงินโดยอ้างอิงจากขนาดคำสั่งซื้อและสถานที่จัดส่งของคุณ คุณจะเห็นค่าจัดส่งที่แน่นอนก่อนที่คุณจะทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
อาจมีโปรโมชันจัดส่งฟรีในบางช่วงเวลา กรุณาตรวจสอบที่เว็บไซต์หรืออีเมลโปรโมชันปัจจุบันใด ๆ สำหรับรายละเอียด
เราไม่รับคืนสินค้ากรณีเปลี่ยนใจ ผ้าคลุมทุกผืนผลิตขึ้นตามขนาดที่คุณให้มา ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถนำกลับเข้าสต็อกหรือขายต่อให้ลูกค้ารายอื่นได้
นี่เป็นแนวปฏิบัติมาตรฐานสำหรับสินค้าที่ผลิตตามคำสั่งซื้อ และสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย ซึ่งไม่ได้กำหนดให้ธุรกิจต้องรับคืนสินค้ากรณีเปลี่ยนใจสำหรับสินค้าที่ผลิตตามสั่ง
กรุณาตรวจสอบขนาดของคุณอย่างละเอียดก่อนส่งคำสั่งซื้อ หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับขนาดหรือความพอดี กรุณาติดต่อเราก่อนสั่งซื้อ
หากผ้าคลุมของคุณมาถึงพร้อมกับข้อบกพร่องจากการผลิตที่แท้จริง หรือไม่ตรงกับขนาดที่คุณส่งมา เราจะแก้ไขให้ถูกต้อง
ส่งอีเมลถึงเราที่ theteam@customersupport.care ภายใน 14 วันนับจากที่ได้รับคำสั่งซื้อของคุณ กรุณาแนบ:
เราจะประเมินเรื่องเรียกร้องของคุณและตอบกลับภายใน 2 วันทำการ
หากเรื่องเรียกร้องของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะทำผ้าคลุมใหม่ให้คุณหรือคืนเงินเต็มจำนวน ตามดุลยพินิจของเรา เราจะหารือกับคุณเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่เหมาะสมที่สุด
ผ้าคลุมของเรามาพร้อมการรับประกันการซีดจางก่อนเวลาอันควรและการสูญเสียคุณสมบัติกันน้ำภายใต้สภาพการใช้งานกลางแจ้งตามปกติ
ระยะเวลาการรับประกันครอบคลุมอายุการใช้งานที่สมเหตุสมผลภายใต้สภาพการใช้งานตามปกติ หากคุณเชื่อว่าผ้าคลุมของคุณเสื่อมสภาพก่อนเวลาอันควร กรุณาติดต่อเราพร้อมภาพถ่ายและรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อให้เราสามารถประเมินสถานการณ์ได้
หากคุณส่งขนาดที่ไม่ถูกต้องและผ้าคลุมของคุณไม่พอดี เราไม่สามารถจัดทำผ้าคลุมใหม่ให้ฟรีได้ ผ้าคลุมถูกผลิตขึ้นตรงตามข้อกำหนดที่คุณให้มาทุกประการ
ก่อนเริ่มการผลิต เราจะยืนยันขนาดของคุณกับคุณ หากมีความไม่แน่ใจใด ๆ เกี่ยวกับขนาดของคุณ ณ จุดนั้น กรุณาติดต่อเรา แล้วเราจะช่วยคุณตรวจสอบก่อนที่เราจะเริ่มตัดผ้า
เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้วัดสองครั้งและตรวจสอบตัวเลขของคุณซ้ำก่อนส่งคำสั่งซื้อ หากคุณต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีวัดเฟอร์นิเจอร์ของคุณ กรุณาดูคู่มือการวัดของเราหรือติดต่อเราโดยตรง
หากผ้าคลุมของคุณมาถึงในสภาพเสียหาย กรุณาติดต่อเราภายใน 3 วันนับจากการส่งมอบ ส่งอีเมลถึง theteam@customersupport.care พร้อม:
เราจะประสานงานกับบริษัทขนส่งเพื่อตรวจสอบและแก้ไขเรื่องเรียกร้อง หากยืนยันได้ว่าความเสียหายเกี่ยวข้องกับการขนส่ง เราจะส่งสินค้าทดแทนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแก่คุณ
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายนี้หรือคำสั่งซื้อของคุณ กรุณาติดต่อเรา
เรามุ่งหวังที่จะตอบกลับทุกข้อสอบถามภายใน 1 ถึง 2 วันทำการ